Tilaaminen

• Voit tilata tuotteita tilauslomakkeella, sähköpostitse tai puhelimitse numerosta 044 595 1599.
• Ilmoita tilatessasi tuotteen tiedot mahdollisimman tarkasti (tuotenimi, pakkauskoko ja mahdollinen väritoivomus).
• Mikäli toivomaasi tuotetta ei tilaushetkellä löydy varastostamme, pyrimme hankkimaan sen mahdollisimman nopeasti (yleensä noin 1-2 viikkoa). Jos tuotteen toimitusaika on pidempi, ilmoitamme siitä erikseen.

Toimitustavat

Noutomyymälä

• Voit noutaa tilauksesi noutomyymälästämme Tampereen Ruskosta tiistaista torstaihin klo 12-18.
• Myymälä on avoinna myös sopimuksen mukaan.

Kotiinkuljetus

• Kotiinkuljetusmaksu 5 euroa/tilaus.
• Yli 60 euron tilauksesta ilmainen kuljetus Tampereen ja Lempäälän alueella.
• Mikäli haluat maksaa kotiinkuljetustilauksesi kortilla, ilmoitathan siitä etukäteen!
• Sovithan kotiinkuljetuksesta aina hyvissä ajoin.

Toimitus tapahtumiin

• Toimitamme tilauksia veloituksetta kaikkiin tapahtumiin, joissa olemme mukana.

Posti/Matkahuolto

• Toimitamme tuotteita kaikkialle Suomeen Postin ja Matkahuollon kautta.

Toimituskulut

• Kirje tai postipaketti (max. 5 kg) 6,00
• Postipaketti (5 - 10 kg) 10,00
• Postipaketti (yli 10 kg) 15,00
• Matkahuolto (bussipaketti max. 5 kg) 12,00
• Matkahuolto (suuremmat lähetykset) 20,00

Tilauksen maksaminen

• Voit maksaa tilauksesi valintasi mukaan joko ennakkomaksuna pankkiin tai käteisellä, pankki- tai luottokortilla. 
• Hyväksymme seuraavat maksukortit: pankkikortti, VISA, Visa Electron, MasterCard ja Maestro. 
• Postitse tai Matkahuollon kautta lähetämme tilauksia vain ennakkomaksua vastaan. Saat tilatessasi laskun/maksuohjeet ja tilauksesi toimitetaan, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. 

Palautukset

1. Voi tutustua tekemääsi ostokseen ja sovittaa sitä 14 päivän ajan.

2. Mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa ostamasi tuotteen, ota aina ensin yhteyttä myyjään.

3. Tuote on mahdollista vaihtaa tai palauttaa käyttämättömänä, myyntikuntoisena eli kun tuote on alkuperäisessä kunnossaan, hintalaput kiinni tuotteessa jne.

4. Kun palautuksesta on sovittu puhelimitse tai sähköpostitse, voit palauttaa ostoksesi osoitteella:

   ASIAKASPALAUTUS
   629676
   Lemmikkipalvelu Koiranpäiviä
   Polunmäenkatu 21
   33720 TAMPERE
    

• Muista liittää palautukseen yhteystietosi ja tilinumero hyvityksen maksamista varten.

• Pyydä palautusta Postiin jättäessäsi tosite itsellesi todisteeksi lähetyksestä.

• Muilla tavoin palautetuista ostoksista emme korvaa lähetyskuluja.

Yhteystiedot

• Noutomyymälä:
  Polunmäenkatu 21, Tampere (avoinna ti-to 12-18)
  kartta
• sähköposti: info(at)koiranpaivia.fi
• puhelin: 044 595 1599
• yhteydenottolomake